飞耀集团

出席此次大会的公司高层成员

全体员工就坐后现场

本周一（10月20日，农历八月廿九）下午2时30分在城中区三榆国际大酒店（长江路45号）5楼盛世A厅召开“飞耀集团2025年第三季度工作总结暨第四季度工作安排部署大会”。

此次大会由两部分内容组成，具体议程如下：

第一部分内容：

第一项：公司各部门、办公室代表发言，发言顺序如下，首先由销售部四位代表发言，其次分别由运营部、行政办公室和财务室代表发言，最后由党员代表发言。

第二项马天娜总经理、李小芳副总经理点评部门汇报并发言。

第三项刘发生董事长解读《员工违规违纪行为责任追究管理办法》《公司内部问题专项治理与长效防范综合方案》《公司公务用车管理办法》以及部署公司后续重点工作。

第二部分内容：人员荣升职务任命和对2025年第三季度业绩突出人员以及团队进行表彰。

会议开始后董事长刘发生先生致辞

下午2时30分，董事长刘发生先生首先宣布了“飞耀集团2025年第三季度工作总结暨第四季度工作安排部署大会”正式开始，其次致辞：阐明召开此次大会的目标和议程，最后强调了会场秩序和要求。

大会第一部分第一项：公司各部门、办公室以及党员代表发言。

销售一部代表王花经理发言

销售一部第三季度问题分析：1.员工请假较多，导致客户基础薄弱，未能完成既定目标。2.目标客户定位不精准，对客户需求了解不足，转化效率低。3.人员专业知识和沟通能力有待提升。4.团队管理缺乏有效的系统性激励措施，影响团队整体能力与积极性。5.客户跟进不及时，跟踪计划不清晰，处于被动状态，影响成交效率。

销售一部第四季度工作计划：1.目标设定明确目标。2.明确新开发意向客户数量，并进行分类。3.加强老客户定期回访，提升客户粘性。4.制定：日、周、月计划，明确任务，合理安排时间与优先级，提升工作效率。5.严格执行每日检查任务完成情况，分析未完成原因并次日优先处理。6.定期复盘，评估进度，分析优缺点，查找问题根源。7.根据政策变化，灵活调整计划，确保目标达成。

销售二部代表伦晓慧经理发言

销售二部第三季度问题分析：1.新成立实际工作时间较短，数据指标都未能达到标准。2.人员方面存在专业知识不熟，应对能力差等问题。

销售二部第四季度工作计划：1.按每日、周来细分完成指标。2.根据问题调整计划。3.定期培训学习专业知识，并增加“小考试”进行巩固。4.加强一对一沟通，及时激励，提高团队配合度，营造“不抛弃、不放弃”的团队氛围。

销售三部代表郭怡蓉经理发言

销售三部第三季度问题分析：1.人员态度不积极，没有足够耐心。2.意向客户需求挖掘不准不达标、转化率低。3.针对价格问题有异议时无法正面引导导致成交周期延长。

销售三部第四季度工作计划：1.按时完成当日目标，提高转化率。2.每周一次技能培训，提升团队业务知识。3.新老客户拓展与维护。

销售四部代表王静静经理发言

销售四部第三季度问题分析：自身的专业知识以及业务能力还是较弱，不能及时获取客户真正的需求点是什么，把握不住中心思想，在沟通过程中实践较少。

销售四部第四季度工作计划：1、制定计划完成每日、周、月的指标。2.继续保持冲劲，及时改进自身不足的地方。

运营部代表李宇女士发言

运营部第三季度问题分析：1.资料类成本过高。2.资料不完善延长了办理时间。3.业务跟进不及时导致效率降低。

运营部第四季度工作计划：1.加强人员培训，及时跟进业务。2.工作按紧急程度和重要程度排序，先处理紧急且重要的任务，提高工作效率。3.明确的工作任务、目标、方法和时间安排。

行政办公室代表张敬莉主任发言

行政办公室：1.丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要。2.加强考勤与年假的核算与更新。3.针对存在的问题，出台相关制度。4.继续遵守公司各项规章制度，维护公司利益，力争取得更大的工作成绩。

财务办公室代表吉宗兰主任发言

财务室：公司第三季度取得了坚实的财务成果，也为完成全年目标奠定了良好基础。展望第四季度，财务部将继续恪尽职守，持续提升财务支持业务决策的能力，为公司实现全年战略目标提供有力保障。

党员代表刘发彪先生发言

党员代表：1.在业务攻坚中当“急先锋”。2.在团队建设中做“传帮带”。3.在服务群众中架“连心桥”。4.在服务群众中架“连心桥”。5.作为企业党员，既要“抬头看路”——紧跟党的方针政策，把握行业发展方向；更要“低头拉车”——立足本职岗位，把每一项任务做到极致。

大会第一部分第二项：马天娜总经理、李小芳副总经理点评部门汇报并发言。

总经理马天娜女士点评部门汇报并发言

在听取销售部四位代表发言后，作为分管销售部的领导，总经理马天娜女士首先肯定了销售部2025年第三季度取得的成绩，其次分析了销售部出现的问题，最后对销售部2025年第四季度工作提出以下要求：

一、数据补量：当日工作量当日清。

二、定目标、定计划：要有清晰明确、可实现的目标，责任落实到每个团队的每一位成员。

三、培训问题：固定时间进行培训练习，加强一对一沟通，及时激励，提高团队配合度，营造“不抛弃、不放弃、不走过场”的团队氛围。

四、回访、约见客户以及分析数据：1.回访、约见客户很重要，首先思路一定要清晰，明确目的，站在客户角度上思考问题，了解的过程中记住客户的需求是什么，问题是什么，建立信任度，提高成交率。2.要做到会分析数据，分析结果。没达到标准的原因在哪里，及时去和团队人员沟通问题，并且有效的解决问题；每月分析数据、业绩完成度、转化率等核心问题，总结经验优化目标计划；还是那句要发现问题，并且有效的解决问题。3.新老客户拓展与维护。

总结：第三季度的整体数据较第二季度的各项数据都有很大的改进；第四季度作为本年度最后一个季度，根据公司人员的调整，也有两个新的团队，新开始也会有新挑战，只要不骄不躁、再接再厉，心往一处想，劲往一处使，就没有什么不可能，就没有完成不了的目标，加油，谢谢！

副总经理李小芳女士点评部门汇报并发言

在听取运营部代表发言后，作为分管运营部的领导，副总经理李小芳女士首先肯定了运营部2025年第三季度取得的成绩，其次对运营部存在的问题进行了分析，最后对运营部2025年第四季度工作提出以下要求：

一、提高业务执行力，积极主动的跟进业务进程。

二、针对客户问题要及时沟通，有效的解决，改掉拖延、懒散的毛病。

三、资料准备过程中要完备达到降本增效的目的。

总结，第三季度较第二季度有明显的提升，剩下的最后三个月时间里，需再接再励，共同完成目标！

大会第一部分第三项：刘发生董事长解读《员工违规违纪行为责任追究管理办法》《公司内部问题专项治理与长效防范综合方案》《公司公务用车管理办法》以及部署公司后续重点工作。

董事长刘发生先生讲话

董事长刘发生先生首先解读了《员工违规违纪行为责任追究管理办法》《公司内部问题专项治理与长效防范综合方案》《公司公务用车管理办法》文件并说明了其将于2025年10月21日-2025年10月30日在公司官网、公众服务号和小程序进行公示，公示期间如有异议或建议，可通过信函、电话、意见箱、社交app或到行政办公室反映问题。制度文件将于2025年11月1日执行。其次董事长刘发生先生对大会第一部分内容锚定方向，稳步推进表示肯定。最后对各部门、办公室2025年第三季度工作情况进行了点评和对第四季度工作提出以下要求：

一、销售部：

1、核心问题定位：1.业绩差距：虽然第三季度意向客户数量与实际完成量相差绝对数字不大，但反映了持续性问题。2.根本症结：问题不在于签单率，而在于意向客户转化为重点客户的效率低下（即“约见转化率”不够），导致有效转化不足。

2、关键问题分析与解决方向：将会议汇报中提出的问题归纳为以下几类，并要求制定具体解决方案：1.客户定位与需求挖掘：解决资源分散的问题，精准判断客户意向和真实需求。2.能力短板：针对专业知识、应答技巧等不足，要求制定明确的培训、演练和落地计划。3.奖励机制：建立“双向共赢”的奖励制度，鼓励团队设定挑战性目标，以激发积极性。4.过程管理：强调执行与落地，要求有规划、有监督、有跟进，避免流于形式。5.客户关系维护，跟进时效：解决“成交周期延长”问题，对潜在客户要坚持跟进，不轻易放弃；老客户复购：通过提高客户满意度来提升复购率。

3、对团队的工作要求与期望：1.态度与责任心：强调自觉性，反对“钱多事少离家近”的心态，要求管理者以身作则，带团队要有责任心和担当。2.问题解决流程：鼓励团队成员提出问题时要附带建设性解决方案，并承诺管理层会支持解决困难。3.纪律性：批评了频繁请假和迟到的现象，指出这会养成坏习惯，影响团队氛围，要求克制。

二、其他各部门、办公室再接再厉，落实整改，砥砺前行。

三、总结与展望

第四季度，是挑战，更是我们证明自己的绝佳机会！

让我们更“操心”：不放弃每一个潜在客户，用坚持和专业磨出机会。

让我们更“精准”：读懂客户需求，把力气用在刀刃上。

让我们更“团结”：前后端协同，为了共同的业绩目标并肩作战。

公司的盈亏，与每个人的努力休戚相关。而公司的盈利，也必将化为每个人口袋里实实在在的收获。让我们在第四季度齐心协力，踏踏实实做人，在其位谋其事，共同提高公司收益，谢谢！

休会25分钟后进行大会第二部分内容：人员荣升职务任命和对2025年第三季度业绩突出人员以及团队进行表彰。