上图为出席此次大会的集团高层成员

上图为全体员工就坐后现场

本周三（4月23日，农历三月廿七）下午2时在城中区三榆国际大酒楼5楼盛世A厅（长江路45号）召开“飞耀集团2025年第一季度工作总结暨第二季度工作安排部署大会”。此次大会主要由二部分组成：

第一部分为集团各部门、办公室、小组代表发言；

第二部分为马天娜总经理、李小芳副总经理对所管部门工作汇报进行点评和对2025年第二季度工作安排部署，并对工作中可能出现的问题提出意见和建议。

上图为会议开始后董事长刘发生先生（左起图二）说明召开此次大会的目标

董事长刘发生先生首先宣布了“飞耀集团2025年第一季度工作总结暨第二季度工作安排部署大会”正式开始，其次说明了大会议程和目标，最后强调了会场秩序和要求。

上图为销售部一组代表（负责人）王花经理

上图为销售部二组代表（负责人）宁银春经理

上图为销售部三组代表（负责人）任秀章经理

上图为销售部四组代表王静静女士

上图为运营部代表李宇女士

上图为行政办公室代表（负责人）张敬莉主任

上图为财务办公室代表（负责人）吉宗兰主任

大会期间，销售部四个组、运营部、行政办公室、财务办公室等代表先后发言，首先对自己所在部门（小组）根据“飞耀集团 2024 年度工作总结暨2025 年上半年工作安排部署大会”中指出的问题整改情况做报告，其次阐述自己所在部门（小组）2025年第一季度工作详细情况总结，最后汇报自己所在部门（小组）2025年第二季度工作计划。

上图为总经理马天娜女士

在听取相关部门代表发言后，作为分管销售部的领导，总经理马天娜女士首先肯定了销售部取得的成绩，其次点评了销售部出现的问题，最后对销售部2025年第二季度工作提出以下要求：

一、整个销售部在确保2025年第二季度工作的各项数据完成原定目标的基础上，人员要继续严格按照集团规定，当日的工作量必须当日清；

二、销售部各小组负责人要与组员多交流，重视意见和感受，出现问题，解决问题，助力其成长和稳定；

三、销售部各小组负责人要注重对员工的专业知识和销售技巧的培训，在未来工作中要不定期抽查考核，培训考核工作要落实到位；

四、销售部各小组负责人要提高对重点客户的约见转化率。

最后，总经理马天娜女士希望全体员工继续努力，不断创新！

上图为副总经理李小芳女士

在听取相关部门代表发言后，作为分管运营部的领导，副总经理李小芳女士首先代表运营部总结了运营部2025年第一季度工作情况，其次对运营部存在的问题和挑战进行了分析和提出了应对，最后对运营部2025年第二季度工作提出以下要求：

一、目标设定：第二季度，运营部将围绕“高效、协同”的目标，进一步提高工作效率和质量，深化协同合作，努力打造卓越的运营团队；

二、重点工作任务：深化沟通协作机制、持续优化业务流程、加强团队建设与人才培养；

三、具体实施计划：1、加强与外部合作伙伴的沟通与合作，总结经验教训，推动项目顺利开展。2、对现有业务流程进行全面梳理，收集各部门对流程优化的意见和建议，进行汇总分析。制定流程优化方案，明确目标和措施。

最后，副总经理李小芳女士寄语员工，以坚定的步伐迎接每一个挑战，以饱满的热情投入每一项工作！

至此“飞耀集团2025年第一季度工作总结暨第二季度工作安排部署大会”圆满结束。接下来，与会人员再次以热烈的掌声欢迎刘发生董事长讲话，点评大会议程和对集团未来工作进行安排部署。

上图为董事长刘发生先生总结讲话

董事长刘发生先生首先对大会议程符合既定目标表示了肯定和对全体员工对大会的高度重视积极参与以及各位代表充分准备的发言材料提出了表扬，其次对各部门2025年第一季度工作情况进行了点评和对第二季度工作提出以下具体要求：

一、集团销售部

1：目标与转化率改进。二季度改进方向：为弥补第一季度的差距，团队需在5月至6月期间增加意向客户数量，同时提高转化率；

2：拨打量与敬业精神。拨打量问题：拨打量不足直接影响客户资源的开发效率，需通过加强敬业精神来改善；

3：敬业与专业的关系。刘发生董事长提出了“爱岗才能敬业，敬业才能专业，专业才能成为专家”的理念，认为只有真正热爱岗位，才能专注于工作细节并提升专业度；

4：请假管理与执行力。请假文化已经成为一种不良习惯，需要及时纠正。措施：从下月起将实施新的请假制度，系统也会更新升级。

二、集团运营部

运营部相比前几年已经成熟许多，然而，仍有部分领域需要进一步探索。运营部应投入更多精力学习尚未了解的业务领域，减少对外部依赖，之前将部分工作外包，现在可以尝试内部自主完成。要求：在保证本职工作的前提下，尽快落实相关经营许可证的事宜，并争取在一定期限内形成独立的操作能力。

三、集团行政办公室

1：培训体系建设，公司最大的成本来源于未经过充分培训的员工，因为他们无法有效服务客户，从而造成资源浪费。建立系统的培训体系至关重要，且需结合实际落地执行；

2：培训内容建议，培训内容应涵盖专业知识、沟通技巧以及客户心理需求分析等方面，并通过定期复盘和案例分享巩固学习效果；

3：招聘筛选与入职管理，当前招聘过程中存在审核不严的问题，招聘策略需更加严格，重点关注应聘者的工作经历和社会阅历。从下次招聘开始，设置更严格的筛选机制，并引入试用期考核，确保录用人员符合岗位要求；

4：下个月将迎来集团成立6周年纪念日，提前做好庆祝工作。

四、集团财务办公室

需优化财务管理，控制不必要的开支。

最后，董事长刘发生先生携集团高层祝贺大会圆满成功并寄语：转眼间，2025年第一季度已过，在第二季度，我殷切希望所有人继续坚定信念、脚踏实地、顽强拼搏；以勤奋为舟、以梦想为帆、驶向成功的彼岸！

会后，集团对2025年第一季度优秀个人暨团队进行表彰，全体员工以热烈的掌声向获奖者暨团队表示祝贺，并向她们致敬学习！

上图为获奖者：王静静女士（左起图二）和伦晓慧女士（右起图二）

集团2025年第一季度业绩突出，荣获“优秀员工荣誉称号”的是：伦晓慧、王静静。马天娜总经理和宁银春经理上台颁奖表示祝贺并合影留念。

上图为获奖团队：销售部二组代表（左起图二）

集团2025年第一季度团队业绩突出表现优异，荣获“优秀团队荣誉称号”的是：销售部二组。马天娜总经理上台颁奖表示祝贺并合影留念。

上图为会后员工合影留念

寄语：在这个竞争激烈的社会中，努力工作不仅仅是一种义务，更是一种态度！只有倾尽全力去拼搏，才能在未来的人生道路上无悔无怨！